이 정도만 알려주셔도 좋습니다
모든 항목을 준비하지 않아도 상담을 시작할 수 있습니다.
- 관심 분야
- 시설 안전, 수도·설비·자원, 보안·접근 제어 등 검토 중인 분야를 알려주세요. 제품을 미리 정하지 않아도 됩니다.
- 현재 환경과 과제
- 운영 중인 현장이나 시스템, 개선하고 싶은 업무를 간단히 알려주세요. 상세 사양은 상담에서 함께 확인합니다.
- 회신 정보
- 회사·기관명과 답변받을 이메일 또는 전화번호를 남겨주세요.
문의 이후에는 이렇게 진행합니다
목표와 환경 확인
현재 과제와 현장·시스템 조건을 함께 확인합니다.
적용 범위 협의
연계 가능성과 제약을 검토하고 필요한 구성과 범위를 정합니다.
구축과 운영 준비
합의한 범위에 따라 구축·시험·교육과 운영 전환을 진행합니다.
연계 가능성과 적용 범위는 현장·시스템 조건을 확인한 뒤 정합니다. 구축 일정과 비용은 진단 및 범위 협의 후 제안·계약에서 확정합니다.
도입 검토가 필요할 때 확인하세요
상세 절차와 역할 분담, 계약에서 확인할 범위를 필요한 항목별로 살펴보세요.
도입 절차
목표·범위 확인
운영 문제·대상·사용자·우선순위를 정리하고 적용 가능 범위와 대안을 함께 잡습니다.
현장·시스템 진단
장치·서버·DB·네트워크·데이터와 접근 조건을 조사해 연계 가능성과 제약을 확인합니다.
설계·범위 확정
제품 구성·데이터 흐름·인터페이스·보안·운영 절차를 설계하고 수행 범위를 합의합니다.
설치·연계·구축
계약한 제품을 설치하고 데이터·시스템을 연계하며 기능·정책을 구성합니다.
시험·교육·인수
기능·연계·데이터·보안·권한·예외·복구를 시험하고 교육과 인수를 확인합니다.
운영·유지보수
일상 확인·판단·승인은 고객이, 제품·연계·설정 지원과 점검·업데이트·변경은 그렉터가 맡습니다.
단계는 순서대로 진행하되 진단 중 새로운 제약이 발견되면 목표·설계 범위를 다시 확인합니다. 승인되지 않은 변경이나 추가 작업을 기본 범위로 간주하지 않습니다.
도입 후 역할 분담
상태·업무 확인
- 고객의 일상 운영
- 상태·후보·알림·요청 확인, 우선순위 결정
- 그렉터의 제품 지원
- 제품·연계·설정에서 확인할 기술 정보와 원인 분석
최종 판단·조치
- 고객의 일상 운영
- 현장·원본·정책 확인, 판단·승인·점검·조치
- 그렉터의 제품 지원
- 판단에 필요한 데이터·이력과 기술 분석 지원
계정·권한·정책
- 고객의 일상 운영
- 조직 변경, 계정 수명주기, 정책·승인·회수 관리
- 그렉터의 제품 지원
- 계약 범위의 설정·기술 영향 검토와 변경 지원
이슈·변경
- 고객의 일상 운영
- 현상·영향·증적 제공, 우선순위와 적용 시점 승인
- 그렉터의 제품 지원
- 접수·분류·점검·원인 분석, 승인된 조치·업데이트·이력 관리
계약에서 확인할 범위
- 모든 기존 장치의 무조건 연계를 사전 보장하지 않습니다. 장치·통신·데이터·보안 조건을 확인한 뒤 연계 범위를 정합니다.
- 서버·DB의 사양·수량·이중화·보관 기간은 프로젝트별로 확정합니다.
- 입력 데이터의 범위와 품질을 넘는 결과를 보장하지 않습니다.
- 설치 완료 ≠ 연계 완료 ≠ 시험 완료 ≠ 인수 완료 ≠ 운영 전환 ≠ 사례 공개 가능. 공개 승인이 없으면 홈페이지 사례로 사용하지 않습니다.
- 지원시간·응답·복구시간·현장 출동·보증·비용·SLA는 홈페이지 공통 약속이 아니라 고객별 계약에서 확정합니다.
- 중요·고위험 업무와 시스템 변경은 담당자가 최종 승인합니다.
자주 묻는 질문
아닙니다. 운영 목표와 현재 환경을 먼저 확인한 뒤 적합한 제품과 적용 범위를 검토합니다.
장치 종류, 통신 방식, 데이터 구조, 시스템 인터페이스와 보안 조건을 확인한 뒤 연계 가능 범위를 정합니다. 모든 환경의 무조건 연계를 보장하지 않습니다.
대상·수량·연계·보안·시험·현장 조건에 따라 달라집니다. 진단과 범위 협의 후 제안·계약에서 확정합니다.
중요·고위험 업무와 시스템 변경은 담당자가 최종 승인합니다. 사전에 허용된 반복·저위험 업무만 정해진 조건 안에서 처리할 수 있습니다.
고객은 일상 운영·정책·최종 판단을 수행하고 그렉터는 계약 범위에서 제품·연계·설정 지원, 점검, 업데이트와 변경 지원을 수행합니다.
